By Sven Odermatt (auth.)

ISBN-10: 3834916722

ISBN-13: 9783834916723

ISBN-10: 3834982199

ISBN-13: 9783834982193

Die Notwendigkeit einer Integrierten Unternehmenskommunikation (IUK) ist vor dem Hintergrund vielfältiger und tiefgreifender Problemstellungen in Wissenschaft und Praxis unstrittig. Der Komplexitätsgrad der umzusetzenden Aufgaben ist allerdings so hoch, dass sich die Unternehmen bei der Umsetzung der IUK großen Implementierungsbarrieren gegenübersehen. Ein Ansatzpunkt zur Reduzierung dieser Umsetzungshürden liegt in der Bereitstellung eines anforderungsadäquaten Anwendungssystems (AWS), das Aufgaben effektiv und effizient unterstützt.

Sven Odermatt untersucht die Anforderungen, denen ein solches Anwendungssystem genügen muss. Ausgehend von den inhaltlich-konzeptionellen, personell-kulturellen und organisatorisch-strukturellen Aufgabenbereichen identifiziert und beschreibt er fachliche, organisatorische und technische Implikationen in Bezug auf das Anwendungssystem. Um Unternehmen eine effiziente Umsetzung der herausgearbeiteten idealtypischen Funktionalitäten zu erlauben, konzipiert der Autor ein schrittweises Vorgehen auf foundation eines Stufenmodells, das die Anforderungen der einzelnen Abschnitte einem Entwicklungspfad hin zu einer Integrierten Unternehmenskommunikation zuordnet.

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2) unternehmensgrößenunabhängig auftreten, kann die Größenbegrenzung hier aber vernachlässigt werden. 69 So fordern Caywood und Kirchner in ihren Stufenmodellen zwar den Einsatz von Informationstechnologie, dies aber jeweils nur im Bezug auf das Sammeln und Auswerten von Kundendaten. Andere Einsatzmöglichkeiten werden nicht angesprochen. Vgl. Kirchner, Karin: Integrierte Unternehmenskommunikation – Theoretische und empirische Bestandsaufnahme und eine Analyse amerikanischer Großunternehmen, a. a.

Vgl. : Management Information Systems: Managing the digital Firm, Ninth Edition, Upper Saddle River: Pearson 2006, S. 60 und Abts, Dietmar; Mülder, Wilhelm: Grundkurs Wirtschaftsinformatik. Eine kompakte und praxisorientierte Einführung, a. a. , S. 268 f. 57 Operative branchenspezifische AWS mit Bezug zur IUK lassen sich z. B. bei Finanzdienstleistungsunternehmen finden. Entsprechende Anwendungen bei Kredit- bzw. Versicherungsunternehmen bieten ein differenziertes Bild des Kunden (z. B. seine Bonität bei Kreditinstituten oder die Schadenhistorie bei Versicherungsunternehmen) und seiner bisherigen Aktivitäten (z.

Es fällt bereits an dieser Stelle auf, dass die „in- 18 Problemstellung und Motivation der Untersuchung ƒ Inhaltlich-konzeptionelle Barrieren In diesem Kontext werden von den Unternehmen die unvollständige Integration der verfügbaren bzw. eingesetzten Kommunikationsinstrumente bzw. Schwierigkeiten bei der Integration einzelner Kommunikationsinstrumente hervorgehoben. 44 ƒ Personell-kulturelle Barrieren Als besonders problematisch werden ein ausgeprägtes Bereichs- bzw. Abteilungsdenken und die fortschreitende Informationsüberlastung der Kommunikationsmitarbeiter identifiziert.

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Integrierte Unternehmenskommunikation: Systemgestützte Umsetzung der Informationellen Aufgaben by Sven Odermatt (auth.)


by Edward
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